Kiedy na gali International Gaming Awards wybrano Betsson jako najlepszego operatora zakładów sportowych, wybuchła ostra polemika na temat słuszności przyznawanych nagród. Trzeba przyznać, że ceremonia natrafiła na dosyć niefartowny z punktu widzenia tego bukmachera okres. Organizacja nadzorująca (LGA) wprowadziła bowiem nowe wymogi bezpieczeństwa, które wymagały ostrych zmian strukturalnych w firmach im podlegającym. Tym samym laureat za 2011 rok musiał się dwoić i troić, aby sprostać nowym celom. Wiązało się to oczywiście z zatrudnieniem dużej ilości nowych pracowników, co jednocześnie przy bardzo znaczącym wzroście liczby graczy, wywołało falę krytyki – były bowiem opóźnienia zarówno w wypłatach (bez względu czy na konta bankowe, czy te z Moneybookers/Skrill lub Netteler) jak i w procesach weryfikacyjnych. W pewnym sensie, niezła nagonka, a przy tym wyraźny brak zrozumienia sytuacji oraz narzekanie na umniejszanie roli innych bukmacherów. A konkurencja była przecież spora. Raz, że w popularnym eGaming Review Betsson jest za bwin.party oraz Bet365, dwa, w gronie nominowanych (w IGA) były również takie marki jak chociażby Betfair, Betclick czy Sportingbet.
Postanowiłem więc przewertować odpowiednie wpisy na wszystkich znanych mi forach (również zagranicznych) oraz przeanalizować dane dostępne na Gaming Awards oraz eGaming Review. Szukając odpowiedzi na pytanie: – Czy Betsson był rzeczywiście najlepszy w 2011 roku? – udało się dotrzeć do faktów, o których przeciętny gracz i typer niestety nie wie. A szkoda, bo podstawą do oceny danego zagadnienie nie jest jeden, czy nawet 100 przypadków, ale ogólny wynik korporacji i średnia wyciągnięta z komentarzy i rezultatów: ilości zdarzeń do wyboru, działanie supportu, wysokość kursów, szybkość realizacji kuponów, różnorodność dyscyplin, podejście do klienta, promocje, ich roczna wartość (pieniężna, ale i kreatywno-rozrywkowa) oraz kilka innych, z których na pewno każdy z Was doskonale zdaje sobie sprawę.
Zatem aby odpowiedzieć na postawione wyżej pytanie, należałoby sobie zadać kolejne: – co sprawiło, że jurorzy i komisja Gaming Awards zadecydowała się wyróżnić właśnie Betsson, a nie np., wydawałoby się największego konkurenta, Bet365? Postaram się odpowiedź na to pytanie (oraz to główne) w kilku kolejnych punktach:
· Ilość zakładów sportowych: Bukmacherami szczególnie wyróżniającymi się w tej materii są na pewno bwin.party oraz Betsson. Na tym pierwszym mamy do wyboru średnio powyżej 20 tysięcy możliwości, na drugim miejscu bukmacher oscyluje w granicach 12-16 tysięcy,
· Jak jest z supportem: Jeśli chodzi o suport, nie ma w chwili obecnej sensu wyróżniać nikogo z piątki wymienionej wyżej. Wchodząc na ich witryny łatwo odnaleźć centrum pomocy i uzyskać odpowiedź na swoje pytanie. Wystarczy właściwie jedynie znać godziny otwarcia livechatu,
· Wysokość kursów: Wielu bukmacherów chwali się tym, że mają największe. Wklejają przeróżne i wybiórcze bannery, które często mimo wszystko można by nazwać fikcją. Jak to jest naprawdę? Nie oszukujmy się. Kursy na wybrane zdarzenia raz są lepsze na Betfair, raz na Sportingbet czy Betsson, ważne, aby utrzymywały odpowiednio wysoki poziom, przez cały rok swojej działalności,
· Szybkość realizacji: I tu podobnie jak wyżej. Nawet stosunkowo małe firmy, jak Betgun, muszą odpowiednio szybko realizować kupony, bez tego – ani rusz. W tym przypadku cała piątka działa całkowicie jak należy. Wszyscy również obsługują zakłady live,
· Liczba dyscyplin do wyboru: Średnio bukmacherzy udostępniają ich ok. 30, a przynajmniej ci, którzy mają najbardziej obszerną ofertę. Z grona naszych faworytów musimy tym razem wypisać Betclick i Sportingbet, wypadli pod tym względem najsłabiej (chociaż i tak nieznacznie),
· Komunikacja z klientem: Wsparcie na czacie czy mail, to nie wszystko. Bukmacher powinien żyć wspólnie ze swoimi graczami. W cenie są kanały Facebook czy własny blog. Pod tym kątem zdecydowanie przewodzi Betsson (największy kanał FB w Polsce, polskojęzyczny blog, liczne promocje i bezpośrednie rozmowy z członkami załogi), zaraz za nim umiejscowilibyśmy nie tak mocno chwalony Bet365, lecz Betfair, za ich ciekawy i aktywny blog,
· Promocje, gdzie lepiej: Najbardziej oczywista kategoria. Betsson każdego miesiąca uruchamia kilka różnych promocji, dodatkowo dzięki ich otwartości możemy liczyć na przedsięwzięcia dzienne, jak Liga Typera czy inne wyzwania, których możemy dostrzec bardzo dużo, również w Polsce.
Sami widzicie, że patrząc z perspektywy zagadnień klasycznych ciężko powiedzieć, który bukmacher będzie najlepszy w kategorii zakładów. Jedna marka przewodzi w liczbie zdarzeń, druga w komunikacji, a trzecia w wysokości kursów. Pomimo oczywistego faktu, że każdy z nas wybiera danego bukmachera z różnych względów, i ciężko go nakłonić do zmian, to warto dodać kolejne informacje. Gaming Awards składa się z odpowiedniego jury, które realizuje nie tylko kwestie opisane wyżej, ale rozważa też takie aspekty jak największy przyrost graczy (Betsson), wzrost w popularnych rankingach (Betsson z eGaming Review), procent zysku z zakładów sportowych i ogólny przychód korporacji (również Betsson, którego poziom zysków z zakładów wynosi 22%, zabezpieczając tą kategorię i tworząc jedne z największych rezerw finansowych w środowisku), innowacyjność (przy promocjach, wdrażaniu nowych metod płatniczych), poziom bezpieczeństwa i ogólnego zadowolenia, współpraca z organizacjami kontrolującymi.
Na tej właśnie podstawie wybrano właśnie Betsson, to jak jeszcze rok temu – Betfair. Zmiana ta jest pozytywna, przede wszystkim dowodzi to bowiem, że w środowisku nikt nadal nie dominuje, tym samym walka o klienta – o nas! – nadal będzie trwać, dzięki czemu z każdym miesiącem możemy spodziewać się coraz to lepszych warunków. A to przecież z naszego punktu widzenia jest najważniejsze.
Już teraz otwórz konto na Betsson i odbierz swój darmowy bonus!
Hazard może uzależniać. Graj odpowiedzialnie.